Kundensupport in sozialen Netzwerken: Unternehmen müssen aktiv auf negatives Feedback reagieren.
Kundensupport in sozialen Netzwerken setzt sich aus zwei Handlungsarten zusammen. Einmal warten Unternehmen auf Beiträge, Kommentare…
Teenager & Social Media – Welche Netzwerke sind angesagt?
Teenager geben Trends vor. Teenager zeigen welche Apps cool sind und Teenager sagen welche sozialen Netzwerke…
Deutsche Facebook Kampagnen: Warsteiner, Turkish Airlines Deutschland & apetito
Obwohl jetzt Gewinnspiele auch auf der Chronik möglich sind, setzen Unternehmen auf Facebook Apps und das…
FBStart: Facebook Mobile Apps richtig Konzipieren, Entwickeln und Verbreiten
Nicht nur Facebook muss seine Plattform an die wachsende mobile Nutzung anpassen, sondern auch Unternehmen die…
Facebook PMD Innovation Competition – Anzeigen und Targeting der nächsten Stufe
In regelmäßigen Abständen findet die Facebook PMD Innovation Competition statt. Der Wettbewerb richtet sich ausschließlich an…
Interview mit Autor Steffan Heuer – Über Facebook, Datenschutz und das Vertrauen der Nutzer
Facebook lebt mit vom Vertrauen seiner Nutzer. Unternehmen die auf Facebook setzen, leben vom Vertrauen ihrer…
Ziel, Platzierung & Format: Erstellung von Facebook Anzeigen wird optimiert
Was wollen Unternehmen mit ihren Facebook Anzeigen bezwecken? Mehr Fans, Interaktionen, oder App Nutzer? Die Fragen…
fanpage karma Tagging: Welche Themen und Tonalitäten funktionieren auf Facebook Seiten am besten?
Viele Analysen von Facebook Beiträgen basieren auf den Interaktionen bzw. den Interaktionsraten. Das ist durchaus ein…
Unter Strom! Die Leiden von Social Media Managern
Social Media Manager lieben und leben (zumindest meistens) soziale Netzwerke. Der Übergang von der privaten zur…
Twitter Fotos steigern ReTweets. Instagram und Facebook Links schaden.
Twitter war ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg von Instagram. Fotos konnten direkt in der Twitter…