Social Media Marketing ist im digitalen Marketing fest verankert und ein entscheidender Bestandteil der digitalen Unternehmenskommunikation. Über 4,5 Milliarden Menschen nutzen 2022 TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, Snapchat oder ein anderes soziales Netzwerk weltweit. 2028 soll die Zahl bei 6 Mrd. Menschen liegen.
Dabei ist das Tempo, welches von sozialen Netzwerken vorgegeben wird extrem hoch. Das stellt Marken und Unternehmen vor immer neue Herausforderungen und Anpassungen beim Social Media Marketing.
Social Media steht aber auch in der Kritik und verschiedene Datenschutzskandale, die Auswirkungen auf die Psyche und Diskussionen um Fake News zeigen, wie Mächtig die sozialen Medien geworden sind. Privatsphäre, Kundensupport und Community Management sind die Treiber von Social Media Marketing und werden die Zukunft von sozialen Netzwerken prägen.
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